Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Collect4u

ARTIKEL 1: DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Debtt Group: In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: “Debtt Group”: één of meer van de besloten vennootschappen Credit Management B.V., Debtt B.V., Debtt Management B.V., Debtt Legal B.V., Collect4u B.V. en Deta B.V.;

Opdrachtnemer: Debtt Group en daarmee onder de verzamelnaam vallende ondernemingen;

Opdrachtgever: ieder natuurlijk en/of rechtspersoon, die met Debtt Group een overeenkomst afsluit;

Debiteur: de schuldenaar van de opdrachtgever;

Derde: iedere persoon, die niet als contractspartij bij de overeenkomst is betrokken;

Overeenkomst: aanbod en aanvaarding tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de opdrachtnemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Vordering: het openstaand bedrag van de opdrachtgever (inclusief wettelijke rente- en incassokosten) die ter incasso is gegeven aan Debtt Group;

Hoofdsom: het bedrag van de te vorderen vordering exclusief (incasso)kosten, rente en dergelijke;

Aanbod: een rechtshandeling die na aanvaarding ervan tot een overeenkomst leidt;

Offerte: gespecificeerde werkzaamheden en de eventuele begroting van de aan de werkzaamheden verbonden kosten;

Incassokosten: de incassokosten zoals wettelijk is vastgesteld bij Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten dan wel de incassokosten conform de algemene voorwaarden van opdrachtgever;

Dossierkosten: Aan Debtt Group toekomende provisie. De hoogte van het bedrag staat gelijk aan de incassokosten;

Rente: de wettelijke dan wel contractuele rente;

Tussenpersoon: hieronder worden verstaan advocaten, gerechtsdeurwaarders, incassobureaus, rechtsbijstandsverzekeraars en aanverwante bedrijven die beroepshalve juridische en/of incassowerkzaamheden verrichten.;

Werkzaamheden: alle niet-ambtelijke door Debtt Group te verrichten werkzaamheden. Hieronder vallen onder andere: werkzaamheden in het kader van creditmanagement, incassowerkzaamheden, het geven van adviezen, gerechtelijke procedures;

Proceskosten: alle kosten gemaakt in het gerechtelijk traject: explootkosten, griffierechten, leges (zoals uittreksels uit de Gemeentelijke basisadministratie en de Kamer van Koophandel en dergelijke), proceskosten op basis van liquidatietarieven en dergelijke;

Executiekosten: alle kosten gemaakt in het executie traject: explootkosten, na kosten en dergelijke. de kosten gemaakt in verband met de ten uitvoer legging van een vonnis;

Overige kosten: alle overige kosten gemaakt ten behoeve van de incassowerkzaamheden: adresonderzoeken, debiteurenbezoeken, vervaardigen van kredietrapporten, onderzoeken van verhaalsmogelijkheden en dergelijke; BW: Burgerlijk Wetboek.

Snelgids

ARTIKEL 2: IDENTITEIT VAN DE OPDRACHTNEMER

Naam opdrachtnemer: Debtt B.V.;

KvK-nummer: 82929823;

Telefoonnummer: 085 047 96 70;

E-mailadres: info@debtt.com

Naam opdrachtnemer: Collect4u B.V.;

KvK-nummer: 82929815;

Telefoonnummer: 085 760 29 45;

E-mailadres: info@collect4u.nl

Naam opdrachtnemer: Debtt Management B.V.;

KvK-nummer: 82929858;

Telefoonnummer: 085 047 96 71;

E-mailadres: info@debtt-management.com

Naam opdrachtnemer: Debtt Legal B.V.;

KvK-nummer: 82929831;

Telefoonnummer: 085 047 96 72;

E-mailadres: info@debtt-legal.com

Naam opdrachtnemer: Credit Management B.V.;

KvK-nummer: 82434875;

Telefoonnummer: 085 047 96 70;

E-mailadres: info@debtt.com

Naam opdrachtnemer: Deta B.V.;

KvK-nummer: 82929866;

Telefoonnummer: 085 047 96 70;

E-mailadres: info@debtt.com

ARTIKEL 3: TOEPASSELIJKHEID

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met en de uitvoering van diensten voor opdrachtgevers door Debtt Group.

3.2. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever en derden zijn niet van toepassing.

3.3. Bij het aangaan van de overeenkomst zullen de algemene voorwaarden ter hand worden gesteld. Indien de algemene voorwaarden niet direct bij de overeenkomst zijn gesloten verwijst Debtt Group de opdrachtgever naar de website van Debtt Group waar de algemene voorwaarden vermeld staan.

3.4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de opdrachtgever op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien de algemene voorwaarden niet ter beschikking worden gesteld zal verwezen worden naar de algemene voorwaarden zoals deze vermeld staan op de website van Debtt Group.

3.5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden alleen indien deze door Debtt Group en opdrachtgever schriftelijk zijn overeenkomen.

3.6. Debtt Group behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

3.7. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten na bekendmaking van de wijziging op de website of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

3.8. Het door de opdrachtgever zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.

3.9. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

ARTIKEL 4: AANBOD

4.1. Een aan Debtt Group verstrekte opdracht geldt als aanvaardt indien dit schriftelijk door haar aan de opdrachtgever is bevestigd of wanneer zij is aangevangen met de uitvoering van de opdracht en opdrachtgever een opdrachtbevestiging heeft ontvangen.

4.2. Ten aanzien van de totstandkoming van een opdracht zal Debtt Group worden vertegenwoordigd door aan het kantoor verbonden medewerkers alsmede derden en tussenpersonen die door Debtt Group worden ingeschakeld.

4.3. Debtt Group is in ieder geval aangevangen met de uitvoering van de opdracht op het moment dat zij zich ten opzichte van derden heeft gedragen als opdrachtnemer.

ARTIKEL 5: OFFERTE

5.1. De offerte wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht

5.2. In de offerte wordt in ieder geval vermeld

de dienstverlening;

de prijs (exclusief BTW);

de wijze waarop de prijs wordt berekend;

het moment en de wijze van betaling;

voor zover bekend: de datum en het aanvangstijdstip van de werkzaamheden alsmede een globale aanduiding van de in redelijkheid te verwachten duur van de werkzaamheden;

dat op de te verrichten werkzaamheden deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Een exemplaar daarvan wordt met de offerte meegezonden of wordt uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever verstrekt. Indien bovenstaande niet vermeld wordt in de offerte dient de opdrachtgever Debtt Group hierop te wijzen.

De offerte wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen na offertedatum.

Debtt Group heeft het eenzijdige recht om dertig dagen na dagtekening van de offertes deze eenzijdig aan te passen voordat de ondertekening plaatsvindt. De opdrachtgever kan hier geen

ARTIKEL 6: OVEREENKOMSTEN

6.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

6.2. De aanvaarding van het aanbod dient mondeling dan wel schriftelijk door de opdrachtgever te zijn bevestigd.

6.3. De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode en het tarief zoals op de overeenkomst is vermeld of is overeengekomen.

6.4. De overeenkomst dient minimaal drie maanden van tevoren per e-mail te worden opgezegd door de opdrachtgever.

6.5. Indien Debtt Group in het kader van de uitvoering van de overeenkomst gegevens nodig heeft, dient opdrachtgever deze tijdig aan Debtt Group te verstrekken. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze gegevens.

6.6. Debtt Group kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van een overeenkomst op afstand.

6.7. Indien Debtt Group op grond van bovenstaand onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te stellen.

6.8. Consumenten die een overeenkomst aangaan met Debtt Group, hebben het recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na ondertekening van de overeenkomst. Indien geen opzegging volgt van de gesloten overeenkomst, zal deze automatisch jaarlijks verlengd worden waarbij de overeenkomst voor consumenten maandelijks opzegbaar wordt.

ARTIKEL 7: WERKZAAMHEDEN
7.1. Alle werkzaamheden die uitgevoerd worden door Debtt Group voor de opdrachtgever zullen steeds geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever.
7.2. Dossierkosten worden enkel in rekening gebracht indien: de opdrachtgever zelf schikt met de debiteur nadat deze ter incasso is gesteld bij Debtt Group, de debiteur aan de opdrachtgever een (deel)betaling doet nadat het ter incasso is gesteld conform de afrekenmethodiek zoals gesteld in artikel 14 van deze algemene voorwaarden, het dossier op eigen verzoek van de opdrachtgever wordt gesloten of indien Debtt Group het dossier sluit, omdat het dossier elders ondergebracht wordt.
7.3. Indien er meerdere opdrachtgevers zijn, dan geldt een hoofdelijke aansprakelijkheid voor de nakoming van de verplichtingen.
7.4. Bij hoofdelijke aansprakelijkheid kunnen alle opdrachtgevers afzonderlijk gedwongen worden tot nakoming van de verplichtingen, eenieder is aansprakelijk.
7.5. Het staat Debtt Group niet vrij om derden, waaronder een andere gerechtsdeurwaarder of een advocaat, in te schakelen voor onder andere het verrichten van ambtelijke handelingen, het waarnemen van rolzittingen, het ten uitvoer leggen van executoriale titels en/of het voeren van gerechtelijke procedures.
7.6. Indien dit wel wordt verzocht, zullen de kosten door Debtt Group als voor- en/of verschotten in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.
7.7. In het geval dat Debtt Group de opdracht wordt gegeven om incassowerkzaamheden te verrichten of om het nodige te doen om betaling van een executoriale titel te verkrijgen dan staat het haar vrij om een in haar ogen acceptabele betalingsregeling met de schuldenaar te treffen. Tenzij dit voor ondertekening van de opdracht anders is overeengekomen.
7.8. Het staat Debtt Group, in tegenstelling tot artikel 7.1, wel vrij om een gerechtelijke procedure te starten op eigen kosten met betrekking tot het openstaande bedrag welke gelijk staat aan de rente en incassokosten.

ARTIKEL 8: BEËINDIGING WERKZAAMHEDEN
8.1. Debtt Group is gerechtigd haar incassoactiviteiten te beëindigen, indien naar haar oordeel in redelijkheid niet te verwachten is dat zonder gerechtelijke procedure er enig resultaat behaald gaat worden, omdat de debiteur de vordering op juridische gronden betwist.
8.2. Debtt Group is gerechtigd haar incassoactiviteiten te beëindigen als de opdrachtgever dan wel debiteur schade, in wat voor vorm dan ook, toebrengt aan de naam van Debtt Group.

8.3. Een incasso-opdracht eindigt indien de bedragen zijn geïncasseerd, dan wel incasso- maatregelen geheel of gedeeltelijk hebben gefaald en van voortzetting geen resultaat valt te verwachten of indien de kosten van de voortzetting van de incassowerkzaamheden niet opwegen tegen de te verwachten baten. Een en ander ter beoordeling van Debtt Group.
8.4. Aan het eind van de incasso-opdracht wordt door Debtt Group een eindafrekening opgemaakt waarin een specificatie van het geïncasseerde bedrag en de door Debtt Group verrekende of nog te verrekenen tarieven en kosten worden opgenomen.
8.5. Debtt Group heeft het recht om eenzijdig de overeenkomst te ontbinden in geval van omstandigheden op grond waarvan een goede samenwerking niet meer zou kunnen plaatsvinden.
8.6. Debtt Group zal na opzegging van het service abonnement door haar opdrachtgevers, de lopende dossiers op reguliere wijze blijven behandelen met inachtneming van de geldende bepalingen in artikel 9.8 en de geldende afrekenmethode in artikel 14 en afwikkelingen bij derde partijen. Indien de opdrachtgever na opzegging wenst dat alle lopende dossiers gesloten worden door Debtt Group, dan zal Debtt Group in alle lopende dossiers haar werkzaamheden beëindigen en deze dossiers sluiten. De dossierkosten komen dan voor rekening van opdrachtgever waarna opdrachtgever deze dossierkosten verschuldigd is en deze zal voldoen binnen de gestelde betaaltermijn van 14 dagen. Dit geldt in ieder geval bij de navolgende gevallen:
• Lopende dossiers binnen het minnelijke incassotraject;
• Lopende dossiers binnen het debiteurenbeheer waarbij de het contract tot einde looptijd betaald moet worden door opdrachtgever;
• Alle lopende gerechtelijke procedures en juridische adviezen bij derden zoals gerechtsdeurwaarders en samenwerkende advocaten welke onder behoud van een juiste afwikkeling/afrekening, waarbij allereerst de dossierkosten toekomen aan Debtt Group, gesloten zullen worden.

ARTIKEL 9: TARIEVEN
9.1. Tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen berekent Debtt Group voor de door haar verrichte werkzaamheden de vergoeding, zoals die in haar tarieven en/of offerte is bepaald. Deze tarieven maken een integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden. Deze tarieven worden ook incassokosten genoemd en staan los van de kosten voor een servicecontract dan wel debiteurenbeheer.
9.2. Debtt Group heeft het recht de haar volgens de tarieven toekomende vergoeding ook aan de opdrachtgever in rekening te brengen indien de opdrachtgever buiten haar om met de schuldenaar een regeling of een schikking treft, de schuldenaar de betaling rechtstreeks aan de opdrachtgever doet, de opdracht tot incasso intrekt, Debtt Group zonder bericht laat of indien het dossier gesloten wordt, omdat het dossier elders ondergebracht wordt. Deze gevallen worden dan gelijkgesteld met het geheel Debtt Group geïncasseerd heeft van de vordering en de volledige incassokosten komen dan ten goede aan Debtt Group waarna deze in rekening zullen worden gebracht bij de opdrachtgever.
9.3. Debtt Group is gerechtigd de door haar ontvangen bedragen te verrekenen met al hetgeen (openstaande facturen van opdrachtgever bij Debtt Group) de opdrachtgever aan haar verschuldigd is. Hiervoor is een schriftelijke bevestiging van opdrachtgever niet genoodzaakt.
9.4. Debtt Group is gerechtigd haar tarieven jaarlijks aan te passen op basis van de wijziging van het maandindexcijfer volgens de consumentenprijsindex (CPI) reeks CPI – voor alle huishoudens (2015 = 100), gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
9.5. Alle in deze algemene voorwaarden genoemde bedragen en tarieven zijn exclusief de daarover verschuldigde omzetbelasting (BTW).
9.6. Servicecontracten en debiteurenbeheer worden aangegaan voor één jaar en worden ieder jaar, indien er geen schriftelijke opzegging middels een e-mail via de in artikel 2 van deze voorwaarden opgenomen contactgegevens volgt, verlengd met nog één jaar. Er geldt een opzegtermijn van drie maanden, voordat het nieuwe jaar ingaat. Maandelijks of tussentijds opzeggen is niet mogelijk.
9.7. Schriftelijke opzegging is enkel geldig per e-mail welke gezonden dient te worden naar de in artikel 2 van deze voorwaarden opgenomen contactgegevens onder vermelding van opzegging. Indien opzegging geschiedt middels een ander communicatiemiddel geldt dit niet als opzegging en zal het abonnement doorlopen. Opzeggingen per aangetekende post, enkel naar het postadres, zijn ook toegestaan en zullen met inachtneming van de drie maanden opzegtermijn verwerkt worden. Indien een opzegging geschiedt middels een ander communicatiemiddel geldt dit niet als opzegging en zal het abonnement doorlopen.
9.8. Debtt Group is gerechtigd om de incasso-opdracht te beëindigen en dossierkosten in rekening te brengen in de navolgende gevallen:
• indien de opdrachtgever zelf een oplossing aangaat met de debiteur binnen het minnelijke incassotraject alsmede binnen het gerechtelijke incassotraject;
• indien de opdrachtgever het dossier elders onderbrengt;
•indien de opdrachtgever het dossier intrekt;
• indien de opdrachtgever een dossier aanlevert, Debtt Group werkzaamheden verricht en achteraf het dossier al opgelost blijkt te zijn dan wel foutief te zijn aangeleverd;
• indien de opdrachtgever zijn factuur voor de verlenging van het serviceabonnement niet tijdig voldoet.
9.9. De grondslag voor de berekening van de afwikkelingskosten zijn alle geïncasseerde bedragen onder aftrek van alle andere verschuldigde kosten aan de opdrachtgever en derde partijen. Geïncasseerde bedragen, ongeacht van wie betaling afkomstig is, zijn alle rechtstreeks aan de gerechtsdeurwaarders, de eisende partij en de tussenpersoon betaalde bedragen, mits die betaling heeft plaatsgevonden na het verstrekken van de opdracht tot afwikkeling. Met betaling wordt gelijkgesteld een door de schuldenaar of een derde aan de gerechtsdeurwaarder, de eisende partij of de tussenpersoon gedane andere prestatie ter voldoening van de ter incasso uit handen gegeven vordering.
9.10.
De navolgende kosten zal Debtt Group in rekening gaan brengen volgens de Wet Incassokosten (WIK):
• 15% over de eerste € 2.500,- van de hoofdsom van de vordering, met een minimum van € 40,-;
• 10% over de volgende € 2.500,- van de hoofdsom van de vordering;
• 5% over de volgende € 5.000,- van de hoofdsom van de vordering;
• 1% over de volgende € 190.000,- van de hoofdsom van de vordering;
• 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6.775,-.
9.11. Indien in algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt afgeweken van de Wet Incassokosten (WIK), zal het door de opdrachtgever in de algemene voorwaarden opgenomen bedrag dan wel percentage, leidend zijn. Tenzij anders overeengekomen in de overeenkomst tussen Opdrachtgever en debiteur, met inachtneming van de wet en regelgeving.
9.12. Ingeval de Wet Incassokosten (WIK) in de tussentijd wijzigt, zal Debtt Group de meest recente bedragen dan wel percentages hanteren.

ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Debtt Group is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever heeft geleden als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de opdracht, tenzij de schade aan haar kan worden toegerekend op grond van opzet of grove schuld.

10.2. Debtt Group is niet aansprakelijk voor schade door derden geleden ten gevolge van handelingen die op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever zijn verricht.
10.3. Debtt Group is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het gebruik van (elektronische) middelen van communicatie, daaronder begrepen schade ten gevolge van niet aflevering of niet tijdige aflevering van elektronische berichten, onderschepping of manipulatie van elektronische berichten door derden of door programmatuur/apparatuur gebruikt voor elektronische communicatie en overbrenging van virussen en andere schadeveroorzakende apparatuur. Debtt Group kan de vertrouwelijkheid van (elektronische) middelen van communicatie niet garanderen.
10.4. Debtt Group is nimmer aansprakelijk voor (in)direct schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
10.5. Debtt Group aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor fouten van de ten behoeve van opdrachtgever ingeschakelde derden, zoals accountants, belastingadviseurs, advocaten, procureurs, deurwaarders en/of deskundigen.
10.6. Debtt Group kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geleden of te lijden (immateriële) schade door toedoen van deze gerechtelijke procedures.
10.7. Debtt Group kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geleden of te lijden schade wegens het inlezen van gegevens vanuit een API-koppeling te weten de gegevens van de debiteuren, facturen en overige ingelezen informatie.
10.8. Debtt Group kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geleden of te lijden schade wegens het inlezen alsmede het uitzenden van gegevens vanuit een gecreëerde Webhook tussen Debtt Group en opdrachtgever te weten de gegevens van de debiteuren, facturen en overige ingelezen en uitgezonden informatie en de eventueel daaruit voortvloeiende berichtgeving.
10.9. Debtt Group kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventueel geleden of te lijden schade wegens het aanbieden dan wel verstrekken van kredietrapporten aan opdrachtgevers over haar debiteuren en de eventuele conclusies alsmede gevolgen die daaruit voortkomen. Tevens vrijwaart opdrachtgever Debtt Group onvoorwaardelijk ter zake eventuele aanspraken tot schade van derden welke ontstaan uit en/of samenhangen met de aanbieding en verstrekking van deze kredietrapporten welke aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn.
10.10. Indien opdrachtgever onjuiste informatie heeft verstrekt of informatie heeft achtergehouden, dan wel informatie waarvan verwacht kan worden dat de opdrachtgever deze kende of had kunnen weten niet heeft verstrekt ten behoeve van het dossier waarin Debtt Group op eigen kosten een gerechtelijke procedure is gestart, komen alle kosten van deze procedure voor rekening van opdrachtgever.
10.11. Deze aansprakelijkheidsclausule is van toepassing op alle werkzaamheden van Debtt Group jegens de opdrachtgever.

ARTIKEL 11: OVERMACHT
11.1. Debtt Group is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
11.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Debtt Group geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Debtt Group niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Debtt Group, die verhindert de uitvoering van de verplichtingen, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, brand, stakingen,

overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, uitval van communicatiemiddelen en/of
toeleveringsproblemen. Werkstakingen in het bedrijf van Debtt Group of van derden daaronder begrepen. Debtt Group heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Debtt Group haar verbintenis had moeten nakomen.
11.3. Debtt Group kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Debtt Group zal tijdens de overmachtssituatie de nodige maatregelen treffen om de gevolgen van en de schade voor de opdrachtgever als gevolg van de overmacht te beperken en zo snel mogelijk de uitvoering van de verplichtingen hervatten.
11.4. Debtt Group is in geval van een overmachtssituatie (een niet-toerekenbare tekortkoming) welke van haar zijde of die van de opdrachtgever opkomt, bevoegd de overeenkomst te ontbinden, voor zover nakoming na die periode in redelijkheid niet van hem gevergd kan worden.
11.5. Deze overmachtsclausule is van toepassing op alle werkzaamheden van Debtt Group jegens de opdrachtgever.

ARTIKEL 12: JURIDISCH
12.1. Debtt Group is gehouden tot het betrachten van de zorg die bij de door of vanwege haar verleende (juridische) diensten onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. Debtt Group staat niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat.
12.2. Vaststelling van het honorarium geschiedt, zodra het niet binnen het serviceabonnement valt, in beginsel op basis van het gewerkte aantal uren, tenzij anders overeengekomen.
12.3. Het basis uurtarief bedraagt € 150,- exclusief BTW. Debtt Group heeft het recht de uurtarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren, minimaal conform de jaarlijkse prijsindexering gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS), in overeenstemming met artikel 9.4 van deze Algemene Voorwaarden.
12.4. Indien de debiteur tijdens een gerechtelijke procedure dan wel bij een faillissementsaanvraag in staat van faillissement komt te verkeren alsmede een surseance van betaling aanvraagt, dan zal Debtt Group het dossier terug moeten trekken en is Debtt Group gerechtigd een bedrag van € 250,00 excl. BTW administratiekosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
12.5. Verstrekte opdrachten worden door Debtt Group uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichtte werkzaamheden, en meer in het algemeen aan de wijze waarop aan die verstrekte opdrachten al dan niet uitvoering is gegeven, geen rechten ontlenen.

ARTIKEL 13: VOORSCHOTTEN
13.1. Debtt Group is gerechtigd te vorderen dat de opdrachtgever een door haar te bepalen realistisch bedrag stort als voorschot ter dekking van de te maken kosten.
13.2. Debtt Group is gerechtigd uit de gelden, die zij aan de opdrachtgever verschuldigd is, een door haar te bepalen realistisch bedrag in te houden en dit bedrag aan te wenden als voorschot voor de kosten die Debtt Group voor die opdrachtgever gemaakt heeft of nog moet maken.

ARTIKEL 14: BETALING
14.1. Betaling dient te geschieden in euro’s. Voldoening van al hetgeen aan Debtt Group verschuldigd is, zal worden ingehouden op de aan opdrachtgever toekomende gelden. Indien betaling anders geschied, dan dient de voldoening te geschieden binnen 14 dagen nadat Debtt Group haar declaratie aan haar opdrachtgever toegezonden heeft, bij gebreke waarvan de opdrachtgever een rentevergoeding verschuldigd is conform de wettelijke handelsrente, te berekenen vanaf de vervaldatum.
14.2. Voornoemde 14 dagen termijn geldt niet voor de betaling van de factuur met betrekking tot de comparitie (mondelinge behandeling bij de rechtbank). De factuur omtrent de comparitie dient volledig voldaan te zijn voorafgaand aan de comparitie. Dit geldt ook indien dit minder dan 14 dagen is.
14.3. Indien een factuur van Debtt Group niet, niet tijdig, of niet volledig door opdrachtgever is voldaan, is Debtt Group gerechtigd de diensten ten behoeve van opdrachtgever op te schorten. Dit geldt eveneens voor andere opdrachten die op dat moment door Debtt Group voor opdrachtgever worden uitgevoerd.
14.4. Debtt Group biedt haar opdrachtgevers de mogelijkheid om haar facturen automatisch te laten afschrijven middels automatisch incasso. Indien de opdrachtgever een machtiging ten behoeve van automatisch incasso heeft afgegeven, is Debtt Group gerechtigd om haar facturen automatisch te incasseren. De opdrachtgever heeft de mogelijkheid om de afgeschreven betaling te storneren. Ingeval de opdrachtgever een afschrijving storneert, zal Debtt Group een bedrag ad. € 15.- excl. BTW aan administratiekosten berekenen aan de opdrachtgever.
14.5. Opdrachtgever kan zich jegens Debtt Group nooit met een beroep op verrekening aan haar verplichting tot betaling onttrekken.
14.6. Van iedere ontvangen gelden van de schuldenaar, zal telkens 25% worden ingehouden tot een maximum van de overeengekomen kosten (incassokosten/tarieven).
14.7. Ontvangen gelden zullen na inhouding van de overeengekomen kosten, elke week worden uitbetaald middels een afrekening, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
14.8. Indien een (deel)betaling is gedaan bij de opdrachtgever, dan ontvangt de opdrachtgever een afrekening/declaratie, welke gelijk staat aan 25% van de ontvangen betaling aan opdrachtgever, welke geldt als dossierkosten voor Debtt Group Dit geldt tot een maximum van de overeengekomen kosten (incassokosten/tarieven).
14.9. Indien de opdrachtgever geen actief serviceabonnement meer heeft, is Debtt Group gerechtigd om de verschuldigde rente betaald door debiteuren van de opdrachtgever direct in te houden.
14.10. Bij gebreke van een tijdige betaling op enige factuur worden alle nog openstaande facturen ook die facturen waarvan de betalingstermijn nog niet is verstreken, direct opeisbaar.
14.11. Bij gebreke van een tijdige betaling op enige factuur is Debtt Group na 45 dagen gerechtigd om zowel de openstaande factu(u)r(en) alsmede de rente en de dossierkosten volledig te verrekenen.

ARTIKEL 15: STICHTING DERDENGELDEN
15.1. Binnen Debtt Group is er een Stichting Derdengelden t.b.v. Debtt B.V. en een Stichting Derdengelden t.b.v. Collect4u B.V. waarop betaald dient te worden door de debiteur.
15.2. Gelden die door of namens Debtt Group ten behoeve van de opdrachtgever worden ontvangen, worden in depot gehouden totdat algehele betaling van de vordering heeft plaatsgevonden of totdat de ontvangen gelden tussentijds worden afgedragen, onder verrekening van de dossierkosten en de door Debtt Group gemaakte of nog te maken kosten.
15.3. Over deze gelden wordt geen rente vergoed.
15.4. Iedere betaling, hetzij aan de opdrachtgever, hetzij aan Debtt Group wordt in de eerste plaats aangewend ter voldoening van de aan de Debtt Group toekomende incassokosten en gemaakte kosten. De niet verhaalde kosten van het betalingsverkeer, verschotten en de door derden gemaakte kosten van gerechtelijke procedures, inclusief dat deel van de toegewezen gerechtelijke kosten dat als gemachtigdensalaris wordt toegewezen, worden eveneens in mindering gebracht op de geïnde gelden.
15.5. Onterechte en/of te veel ontvangen betalingen worden teruggestort binnen vier weken nadat de informatie hierover is verstrekt, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn. Debtt Group zal zich voldoende inspannen te achterhalen aan wie het teveel of onterecht betaalde bedrag moet worden terugbetaald. Deze inspanningsverplichting geldt alleen voor bedragen hoger dan €25,-. Wanneer er, ondanks waarschuwing, blijvend onnodige betalingen aan Debtt Group verricht worden, worden zal Debtt Group een bedrag ad. € 15,- excl. BTW aan administratiekosten berekenen.
15.6. Betalingen van de debiteur die rechtstreeks bij de opdrachtgever binnenkomen dienen maximaal één week na ontvangst schriftelijk of op digitale wijze te worden doorgegeven Debtt Group. Als tijdstip van betaling wordt aangemerkt het tijdstip van afschrijving op de bank-of girorekening.
15.7. Op verzoek van de opdrachtgever legt Debtt Group verantwoording af.

ARTIKEL 16: INCASSO WERKZAAMHEDEN 16.1. Indien de opdrachtgever Debtt Group opdracht geeft een vordering te incasseren, zal Debtt Group trachten de volgende bedragen te incasseren: • (het restant van) de hoofdsom; • de verschuldigde wettelijke rente of overeengekomen vertragingsrente/contractuele rente; • de incassokosten; • de (eventueel) gemaakte proceskosten en/of executiekosten. 16.2. De opdrachtgever machtigt Debtt Group in zijn/haar naam alle benodigde (incasso)-handelingen te verrichten, binnen de gestelde grenzen vanuit het NVI-keurkerk en het SVI-keurmerk, die naar het oordeel van Debtt Group noodzakelijk en/of nuttig zijn met inachtneming van de wet- en regelgeving. Deze machtiging houdt onder meer in toestemming tot: • het schriftelijk als telefonisch benaderen van de debiteur; • het treffen van een gelet op de omstandigheden van het geval redelijke betalingsregeling; • het aan de debiteur in rekening brengen van rente en kosten; • het ontvangen van gelden. 16.3. De medewerkers van Debtt Group treden op diverse manieren in contact met de debiteuren om zodoende tot een oplossing te komen betreffende de openstaande vorderingen. Debtt Group maakt gebruik van de navolgende communicatiemiddelen: – Telefonisch contact – E-mail – WhatsApp – Verzenden van brieven – Eventuele aanvullende communicatiemiddelen 16.4. Opdrachtgever dient alle nodige gegevens en/of bewijsstukken benodigd voor een succesvolle incasso te verschaffen en staat in voor de juistheid en volledigheid hiervan. Onder nodige gegevens en/of bewijsstukken wordt verstaan: – NAW-gegevens van de debiteur – De volledige facturen – Contactgegevens van de debiteur (e-mailadres(sen) en telefoonnummer(s)) – De aanwezige correspondentie – Eventueel andere belanghebbende stukken 16.5. Opdrachtgever dient binnen een termijn van drie werkdagen de onderliggende stukken aan te leveren bij dossiers die via een API-koppeling in behandeling zijn genomen door Debtt Group indien de medewerkers van Debtt Group dit de opdrachtgever verzoeken. 16.6. Opdrachtgever dient melding te doen van gewijzigde omstandigheden van de debiteur, inclusief alle betalingen, correspondentie en alle contacten tussen Opdrachtgever en de debiteur. 16.7. Na acceptatie van de (incasso)-opdracht door Debtt Group is opdrachtgever gehouden een debiteur die zich tot haar wendt door te verwijzen naar Debtt Group en zich tevens te onthouden van alle handelingen betreffende de afwikkeling van de incasso-opdracht. Van de opdrachtgever wordt er verwacht dat deze ten minste de contactgegevens van Debtt Group verstrekt aan de debiteur en zelf ook Debtt Group op de hoogte stelt dat de debiteur contact heeft gezocht.

ARTIKEL 17: BUITENGERECHTELIJKE INCASSOKOSTEN
17.1. Indien opdrachtgever met tijdige betaling aan Debtt Group in gebreke blijft, is Debtt Group gerechtigd haar factuur c.q. declaratie – na herinnering – te verhogen met incassokosten zijnde 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 175,- en die kosten op opdrachtgever te verhalen.

ARTIKEL 18: GERECHTELIJKE PROCEDURES
18.1. Opdrachtgever moet te allen tijde schriftelijk akkoord geven op een gerechtelijke procedure tenzij het openstaande bedrag gelijk staat aan de rente en de incassokosten zoals genoemd in artikel 7.8.
18.2. Debtt Group vraagt te allen tijde een voorschot bestaande uit griffierechten, opmaken dagvaarding en explootkosten tenzij het anders is afgesproken in haar overeenkomst met de opdrachtgever.
18.3. Indien opdrachtgever het te betalen voorschot niet tijdig alsmede niet voldoet, is Debtt Group gerechtigd de incassovordering te sluiten en dossierkosten in rekening te brengen ad. € 175,-excl. BTW bij opdrachtgever.
18.4. Indien opdrachtgever geen gehoor geeft aan herinneringen omtrent completeren van de incassovordering(en), denk aan aanvullende stukken en informatie, ten behoeve van de gerechtelijke procedure , is Debtt Group gerechtigd de incassovordering te sluiten en dossierkosten in rekening te brengen ad. € 175,- excl. BTW bij opdrachtgever.
18.5. Debtt Group is gerechtigd gebruik te maken van gerechtsdeurwaarders, rolwaarnemers, juristen en advocaten naar haar keuze.
18.4 Debtt Group kan nimmer door opdrachtgever verplicht worden om te procederen en zal uitsluitend tot het starten van een civiele procedure overgaan indien zij dit wenselijk en/of noodzakelijk en/of haalbaar acht.
18.5. Indien opdrachtgever de gerechtelijke procedure (na uitbrengen dagvaarding) alsnog wilt intrekken, zullen alle daaraan verbonden kosten voor rekening komen van opdrachtgever.
18.6. Alle door Debtt Group te voeren procedures en de daaruit voortvloeiende proces- en executiekosten geschieden / zijn voor rekening en risico van de opdrachtgever. Ter dekking van deze kosten kan van de opdrachtgever een voorschot verlangd worden.
18.7. Indien tijdens het opstarten van een procedure een door Debtt Group ingeschakelde derden constateert dat de debiteur onvoldoende verhaalsmogelijkheden zal bieden, is Debtt Group gerechtigd de zaak te sluiten. De onderzoekskosten ad. € 175,- excl. BTW en de doorbelaste kosten van de ingeschakelde derde, zullen in mindering worden gebracht op het betaalde voorschot bedoeld voor ‘’het opmaken van de stukken’’. Het restant van het betaalde voorschot zal worden geretourneerd aan de opdrachtgever.
18.8. Debtt Group is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten zolang het in lid 2 van dit artikel genoemde voorschot niet is betaald. Alle mogelijke (rechts)gevolgen die door deze opschorting kunnen ontstaan, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.
18.9. Indien opdrachtgever akkoord heeft gegeven voor het voeren van een gerechtelijke procedure, is opdrachtgever de kosten die gepaard gaan met deze procedure aan Debtt Group verschuldigd.
18.10. Indien Debtt Group van haar samenwerkende gerechtsdeurwaarders, advocaten of overige derde partijen een negatief advies krijgt voor procederen en de opdrachtgever van Debtt Group de procedure voort wenst te zetten, zijn de daaruit voortvloeiende proces- en executiekosten voor rekening en risico van de opdrachtgever.
18.11. Indien opdrachtgever na accordering op de juridische procedure alsmede na accordering op een faillissementsaanvraag alsnog zelf een oplossing behaald met haar debiteur, is Debtt Group gerechtigd het dossier te sluiten en de volledige dossierkosten door te belasten aan haar opdrachtgever.
18.12. Debtt Group is gerechtigd de jurist(en) die werkzaam zijn voor Debtt Group met de opdrachtgevers mee te geven bij bijvoorbeeld mondelinge behandelingen van rechtszaken van haar opdrachtgevers.

ARTIKEL 19: VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
19.1. Opdrachtgever heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de Algemene verordening gegevensbescherming) verplichtingen tegenover derden, onder andere de verplichting tot het verstrekken van informatie, het geven van inzage en het beperken, rectificeren en verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen alsmede het overdragen van deze persoonsgegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
19.2. Partijen zijn het eens dat Debtt Group ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘verwerker’ is in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming en dat de verantwoordelijkheid voor de nakoming van die verplichtingen bij de verwerking van persoonsgegevens middels de diensten of anderszins uitsluitend bij opdrachtgever ligt. In dit geval zijn ten aanzien van de verwerkingen van persoonsgegevens de bepalingen in de verwerkersovereenkomst welke tevens tussen partijen is overeengekomen, van toepassing.
19.3. Opdrachtgever staat er jegens Debtt Group voor in dat de verwerking van persoonsgegevens rechtmatig geschiedt en dat geen inbreuk wordt gemaakt op de rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Debtt Group tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, indien de vordering verband houdt met de verwerking van
persoonsgegevens alsmede tegen eventueel aan opdrachtgever toerekenbare opgelegde boetes door de Autoriteit Persoonsgegevens of andere bevoegde toezichthouders.
19.4. De gegevens van de opdrachtgevers worden tevens verwerkt door Debtt Group. Hiervoor zijn de bepalingen van de Privacy Statement van toepassing. Deze zijn te vinden op debtt.com/privacy-statement.

ARTIKEL 20: ONTBINDING EN OPSCHORTING
20.1. Debtt Group is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
• de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
• na het sluiten van de overeenkomst Debtt Group ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet na zal komen;
• de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;
• indien de opdrachtgever in staat van faillissement verkeert;
• de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de opdrachtgever van toepassing is verklaard;
• indien beslag op goederen van de opdrachtgever is gelegd;
• indien de opdrachtgever niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken;
• indien door vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van Debtt Group kan worden gevergd dat zij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen;
• Er sprake is van vanuit Debtt Group moverende redenen.
20.2. Voorts is Debtt Group bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Debtt Group kan worden gevergd.
20.3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Debtt Group op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Debtt Group de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
20.4. Indien Debtt Group tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die daardoor op enigerlei wijze zijn ontstaan.
20.5. Bij misbruik en/of het niet op de juiste manier gebruiken van de internetapplicatie (dossieronline) is Debtt Group gerechtigd om de opdrachtgever zonder kennisgeving geen inzage meer te verschaffen en de overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden.
20.6. Debtt Group behoudt het recht een dossier van opdrachtgever te sluiten om welke reden dan ook.
20.7.Bij het uitblijven van nadere instructies is Debtt Group gerechtigd om de zaken onder opgave van de kosten zoals incassokosten, salaris gemachtigde conform de liquidatietarieven, kosten derde en leges in het geheel in rekening te brengen van opdrachtgever.
20.8. Opzegging door Debtt Group geschiedt door middel van een e-mailbericht of brief bij het bij haar bekende e-mailadres en/of correspondentieadres.

ARTIKEL 21: VERNIETIGING
21.1. Debtt Group kan op grond van dwaling, bedrog, bedreiging of misbruik van omstandigheden de overeenkomst tussen haar en de opdrachtgever volledig vernietigen.
21.2. De overeenkomst zal in geval van vernietiging worden opgezegd door middel van een brief met de mededeling dat de overeenkomst wordt vernietigd op grond van een wilsgebrek.
21.3. Bij vernietiging op grond van de eerdergenoemde wilsgebreken kan Debtt Group ten nimmer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele (toekomstige) schade.
21.4. Alle schade die Debtt Group leidt door nalatigheid van haar opdrachtgever, zal worden verhaald op de opdrachtgever.

ARTIKEL 22: WIJZIGINGSCLAUSULE
22.1. Indien een bepaling in de overeenkomst en/of de algemene voorwaarden, in strijd is met dwingende Nederlands rechterlijke bepalingen, dan wel door de rechter op enige andere grond nietig wordt verklaard, worden partijen geacht datgene te zijn overeengekomen wat het dichtst bij de betreffende bepaling komt zonder in strijd te met de wet of nietig te zijn.
22.2. Strijdigheid van enige bepaling zal nimmer de gehele overeenkomst, maar uitsluitend de betreffende bepaling betreffen.
22.3. Debtt Group is bevoegd wijzigingen in deze algemene voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op de aangekondigde datum van in werking treden. Debtt Group zal gewijzigde algemene voorwaarden tijdig aan opdrachtgever toezenden.
22.4. Indien geen datum van in werking treden bekend is, treedt een wijziging jegens de opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

ARTIKEL 23: KLACHTEN
23.1. Klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst, het functioneren van de diensten of de werking van andere faciliteiten moeten schriftelijk worden doorgegeven aan info@debtt.com.
23.2. Klachten worden binnen vier weken behandeld.
23.3. Indien vast komt te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten die daardoor zijn ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Debtt Group daardoor gevallen, integraal voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 24: TOEPASSELIJK RECHT
24.1. Op de rechtsverhouding tussen Debtt Group en haar opdrachtgever is het Nederlandse recht van toepassing. Ook indien een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
24.2. De rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad is bevoegd om over voorkomende geschillen tussen Debtt Group en opdrachtgever te beslissen. Tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Neem contact op via: T: +31 85 760 2945 E: info@collect4u.nl